新闻中心

当前位置 :主页 > 关于朋程 >
实现skytrax四星级服务目标
* 来源 :http://www.yf0898.cn * 发表时间 : 2018-10-20 11:20

0荐闻榜

针对“东方有礼”对乘务员仪容仪表、行为规范、服务沟通以及服务环境等制定的更详细要求和更高标准,普二部还专门有针性对部门乘务员的“东方有礼”专项活动相关知识组织学习培训,培训以辅导学习、观看视频、体验互动等多种方式,对化妆、盘头、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、引导、行礼、递物接物、握手等多项仪表仪容、礼仪举止、行为规范通过现场互动,使平常一些不注意、不标准、不规范的姿态得到了纠正。随后,普二部还将在工作中以动态跟进、随时抽检等方式使全体乘务员将学到的知识加以实践落实,整体提高,为上海世博会提供全面周到、礼貌热忱的高质量服务,实现东航服务社会、唱响世博的美好心愿。

(供稿:东方航空云南有限公司,

会上,部门管理干部向大家详细介绍了skytrax顾问公司运作模式、运营内容,并就其四星级服务标准专门组织了部门服务明星进行全面的细节模拟服务,服务明星和大家也就日常遇到的各类问题进行沟通,大家一致表示将服从大局、听从指挥、迎难而上、迎接挑战,以深入落实好公司“世博先锋行动”为主题紧密结合部门实际,动员全体党员和团员带头,全力做好安全服务保障工作,实现skytrax四星级服务目标。

民航资源网2010年4月1日消息:中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)作为即将在上海召开的2010年世博会全球合作伙伴,航空唯一指定承运人,东航云南分公司客舱服务部普通舱二部对此高度重视,于近日开展了世博专题安全整顿会议,对全体乘务员进行了安全整顿和skytrax四星级服务目标宣贯解释及个人绩效合约的签订,以确保世博客舱安全与服务工作扎实有序推进。